منتديات ينبع الصناعية

منتديات ينبع الصناعية (http://www.yanbu1.com/vb/index.php)
-   المحذوفات (http://www.yanbu1.com/vb/forumdisplay.php?f=4)
-   -   الـping فوق الـ900 .. يا أفشل انترنت كيبلي في الوجود .. (http://www.yanbu1.com/vb/showthread.php?t=44902)

Xx JustMe xX 21-07-2009 07:03 AM

الـping فوق الـ900 .. يا أفشل انترنت كيبلي في الوجود ..
 
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

في البداية وبصراحة أنا كنت من أشد المعجبين بالخدمة المقدمة لسكان الهيئة الملكية ..

شيء يجعلنا نفخر بالخدمات الفريدة المقدمة لنا ..

ومن فترة وأنا اسمع أخواني في البيت يشتكو من النت بسبب عيشتي الحالية خارج ينبع ..

لكن من يومين ..

اتأكدت بنفسي من سوء هذه الخدمة ..

مساوئ الخدمة في نقاط :

أولاً : البروكسي .. جدار ناري ومعرف ايش .. وبعض الألعاب ما تشتغل أون لاين بسببه ..

ثانياً : يوم الجمعة الماضي جاتني صفحة انتهاء الاشتراك .. وكانت صفحة اشتراك Mega Net .. واللي ما يعرف ميجا نت .. أرخص اشتراك انترنت موجود حالياً + محدود التحميل .. ومشتركين فيه ويبيعونا اشتراكات .. ادخلو قوقل واكتبو ميجا نت وشوفوا ايش يطلع ..

ثالثاً : لا يوجد غير بورت 80 مفتوح .. طيب واللي يحتاج يستخدم بورتات تانية بالذات في التورنت والألعاب << يمص حمر طبعاً ..

رابعاً : الـPing عالي جداً .. وصل اليوم لـ900 وهذه الصورة للاثبات .. طبعاً الداونلود الضعيف شيء محتوم ..
http://www.speedtest.net/result/521809992.png
والـPing كل ما كان أقل اللعب أون لاين يكون أفضل لقلة التقطيع ..

.........

أخيراً : يا تعدلوا النت حقكم .. يا حتخسروا كل زباينكم وأنا أولهم ..

وبصراحة جربت انترنت أثير في جدة .. صحيح فيه بعض المشاكل .. لكن أفضل من الانترنت الكيبلي مليون مرة وهو جديد ..

في انتظار وصوله لينبع على أحر من الجمر ..

تحياتي ،،

خالد آل مساعد 21-07-2009 01:11 PM



بصراحه كلامك منطقي وصحيح

ويعطيك العافيه

والله تعبت معهم

كل يوم ياناس النت بطيئ ياناس اتعبنا وماعندك احد

almalk 21-07-2009 01:45 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أهلا بك يا أخي الكريم

بصراحة كثرت الشكاوى بشكل فظيــــع، وسأقوم بجمعها جميعـا وإرسالها عبر القوائم البريدية

أو يمكنكم الإتفاق وإرسال شكوى جمـاعية للهيئة الملكية بينبـع بسبب رداءة مقاول تقديم خدمات الإنترنت

:)

أعــانكم الله





المشرف العام

عزة نفسي 21-07-2009 05:39 PM

ايـــــــــــــــــــــه

انا اشهد



جمع جمع يافادي

عل وعسى يطيرون ولا يصلحون هالخدمه الخايسه

رعش قلبي 21-07-2009 05:44 PM

الله يعز الاتصالات وقو وموبايلي
شوفو لكم واحد منها

والكيبل خلوه يبلط البحر :D

وهج 21-07-2009 06:46 PM

احنا كنا نستخدم الكيبل قبل فترة

وكناا فرحانين النت متصل طول الوقت

لكن يافرحه ماتمت

من جد الواحد اذا بده يحمل حاجه

يصبر عليها كم يوم حتى تتحمل

وغير الخراب الي كل شووي

لمن نفتح الصفحة تطلع صفحة صيانة

وووووو

ولمن زااد الشيء عن حده

رحنا ركبنا dsl اول نت والحمدلله تمام التمام

صدق الكلام 22-07-2009 03:05 AM

اتصلت بادارة الكيبل نت لتوضيح الأمر وافادوا ان معظم المشتركين لا يواجهون تلك الاشكالات ومع ذلك فانهم يرحبون بالنقد الهادف و من لديه مشكله فعليه ارسال بريد الكتروني للعنوان التالي

c a b l e @ y a n b u l i n k . n e t


وسيتم تقديم الحلول مجاني كما ان هناك تغيير بالشبكه بدأ من حذف الجدار الناري ومن ثم تثبيت ايبيات خاصه لكل مشترك مما يعني العبور من خلال الشبكه بأليه اكثر ديناميكيه وسرعه اكبر , كل ذلك سيكون في ارض الواقع خلال شهر 8 - 2009 ان شاء الله
كما انه سيتم تشغيل موقع الشركه والدفع من خلال الموقع وتفعيل الخدمه بطريقه شبه اليه

ولدى خروجي من المحل قابلت مجموعه من المشتركين واخذت ارآهم واجمعوا ان الكيبل يبقى الأفضل بدون مكابره
وذكر البعض انه كان لديه اشكالات في الماضي ولكن وجد ان معضمها كانت من خلل في جهاز الكمبيوتر وفيروسات تسبب كم هائل من المشكلات ليس للكيبل نت فيها ناقة ولا جمل و على الرغم من ذلك قدمو الكثير من المساعدات لا يسعني الا ان اقدم الشكر لهم

almalk 22-07-2009 03:23 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كنت أاتمنى أن يكون رد المسئولين من النت الكيبلي في هذا الموضوع، رداً ذا مصداقية وشفافية أكبر عبر هذه الشبكة، كما يفعل الكثيرين من مسئولي إدارات الهيئة الملكية وغيرهم من المؤسسات عندما يتواصلون مع جمهور الخدمة بشكل مباشر وصريح، وكما كان يفعل مسئولوا النت الكيبلي أنفسهم عند بداية إطلاق خدمـاتهم في مدينة ينبع الصناعية، وما هذا المنتدى المخصص لهم إلا أكبر دليل على ذلك، وأنا مستعد لإنشاء عضوية خاصة لهم للتواصل بمصداقية أكبر وبرسمية مع عملائهم.

وكوني المشرف العـام وضد مستوى الخدمة المقدم من قبلهم، فهذا يعبر عن رأيي أنا فقط لا رأي الإدارة والأعضاء ككل.

وللتعقيب على رد الأخ ( صدق الكلام ) حول خدمات النت الكيبلي بأنها الأفضل بدون مكابرة، فهذا وللأسف لا يمت للصحة بأي صلة، وهذا المنبر أكبر دليل على ذلك من ناحية شكاوى المشتركين المتكررة من نفس المشاكل وأهمهـا السرعة المقدمة، ولاعتبارات أخرى سأذكرها هنا بالتفصيل للوقوف عليهـا لعل وعسى أن يصلح الله من الحال شيئـا

أولا الأسعـار، فهي مبالغ بهـا بشكل كبير إذا ما ربطنـاها بجودة الخدمة من ناحية السرعة المقدمة، فهي مستحيل أن تصل للسرعة الفعلية المشترك فيهـا العميل أبدا ومواقع قياس السرعة موجودة لتأكيد ذلك

وخاصة سعر سرعـة 1 ميجـا، قبل فترة كـان بـ 600 ريال شهريـا، والآن أعتقد بـ 400 ريال أو أكثر لست متأكدا، ولكن أيا كان هذا السعر أو السعر السـابق فهي تكاليف كبيرة جدا جدا جدا ومبالغ فيهـا بشكل لا يقبله منطق

خصوصـا عندما نجد سرعة الـ 4 ميجـا في الإتصالات السعودية تقدم شهريـا بـ 244 ريـال، يعني شهريـن بمبلغ 488 ريـال، وهذا أرخص بكثير من عروض النت الكيبلي التي من المفترض أن تكون تنافسية وتحاول استحواذ جميع العملاء في ينبع الصناعية خصوصا لأنها ليست مقدم الخدمة الوحيد في ينبع الصناعية فالبدائل موجودة كالإتصالات السعودية وموبايلي والآن شركة Go، فماذا لو كان النت الكيبلي يحتكر تقديم الخدمة هنـا ؟!

وعندما سألت الموظف عن هذا السعر العالي، أجابني بأن السبب يعود لمستوى الخدمة في النت الكيبلي وبأنها أفضل من الإتصالات السعودية، وهذا حقيقة مخالف للواقـع جملة وتفصيــلا.

فأنا عميل جرّب الشركتين، وشاهدت الفرق ولم أكتب هذا الرد من وكـالة ( يقولون ).

ثـانيا الدعـم الفني، الدعم الفني في النت الكيبلي لا يقدم سوى أمرين لا ثالث لهمـا، تزويد العميل برقم البروكسي في حال طلبـه هذا أولا ..

وثـانيا، عند حدوث مشكلة ما يكون رد الموظف [ طفّي المودم وارجع اشبكـه بعد 10 دقـايق ] فقط لا غيـر ؟!

ورغم أن الخدمة لا تقدم في كامل أحياء مدينة ينبع الصناعية ولا يعتبر عدد المشتركين بذلك العدد الضخم مقارنة بعدد السكـان، إلا أنك تجد نفسك مضطرا للإتصال مرة ومرتين وثـلاث بالهاتف حتى تجد الرد وذلك بسبب النقص الواضح في الكوادر العاملة في الشركة.

وهناك نقطة أحببت ذكرهـا تدل على مدى سمـاجة تعليمـات مسئولي النت الكيبلي للفنيين، في يوم طلبت الدعم الفني لمشكلة في التوصيلات فأتاني الموظف للبيت وقام بحل المشكلة وبعدها استخدم جهـازي لضبط الإعدادات، وفي غفلة مني قام بالدخول على إعدادات الصفحة الرئيسية وقام بتغيير عنوان الصفحة الرئيسية الذي وضعته أنا مسبقـا لعنوان ( منتديـات الإنترنت الكيبلي ) في انتهاك واضح للخصوصيـة وتدخل من الفنيين فيما لا يعنيهـم، ومن المستحيل أن يفعل الفنّي هذا الأمر بدون إيعاز من مرؤوسيـه ؟!

ورغم أنني أكره التعامل مع شركة الاتصالات السعودية وكنت أحد مشتركي النت الكيبلي إلا أنني كنت صابرا على رداءة خدمـاتهم، حتى فُصلت عني الخدمة قبل حوالي سنة ونصف لمدة أسبوع تقريبـا، ولم تفصل عندي فقط بل كل المشتركين، وكنت أتصل عليهم أكثر من مرة فلا يكون الموظف واضحـا معي بتاتا أو صريحـا فـ يخبرني بأن هناك مشكلة ربما تستغرق وقتـا طويلا لإصـلاحهـا، بل أخذ في تحفيزي في كل إتصال، ستعود الخدمة بعد سـاعتين، بعد يوم، بعد يومين، ستعود في نهاية هذا اليـوم، وهكذا وأنا في اتصال ومتابعة معهم دون فائدة حتى عادت الخدمة بعد أسبــوع

بعد ذلك وبدلا من الإعتذار من العملاء عن انقطـاع الخدمة وتعوبضهم عن عَطَلتهـم، تم إرسال رسالة من الشركة لجميع العملاء مفادها أنـه ( تم إضافة أسبوع لكل مشترك مجــانا )، وكأن العملاء جميعهم بمستوى لا يصدّق من الغبـاء ..

تفصل الخدمة عنـا لمدة أسبوع ؟!

وبعد ذلك يضاف لنـا أسبوع مجـانا ؟!، يعني في الأخير وبالعـامية ( انحسبت علينـا جميلة من الشركة :) )


وأنا أكره ما عندي عدم المصداقـية أو الحط من قيمة العميل بالأكاذيب، فكان ذلك الشهر هو آخر شهر لي معهـم وحولت اشتراكي للإتصالات السعودية ومن يومهـا إلى الآن لم أعاني كالسـابق، ومتى ما قطعت الإشارة وهذا لا يحدث إلا في الشهر مرة أو مرتين وبدون مبالغة، تعاد الخدمة لي فورا بدعم فنّي مباشر من موظف الإتصالات.

حقيقة ما وصل إليه النت الكيبلي من سوء في تقديم الخدمات لا يكاد يوصف، وإن لم تتدارك الشركة وضعهـا فلن افاجأ أبدا بلوحة التقبيل تعلّق على بـابهـا.

[blink]وبالمختصر، النت الكيبلي أفضل حل وأفضل خيـار لمتصفحي Google وقارئي الصحف اليومية كـ سبق والوئـام فقط

أما في الـ Download .. يفتـح الله
[/blink]

:)




كل الود




المشرف العــام

قطعه حلا 22-07-2009 10:01 PM

Xx JustMe xX

كلامك سليم واصبت كبد الحقيقه وطلعت فضايحهم :)

اقتباس:

أولاً : البروكسي .. جدار ناري ومعرف ايش .. وبعض الألعاب ما تشتغل أون لاين بسببه

ثالثاً : لا يوجد غير بورت 80 مفتوح .. طيب واللي يحتاج يستخدم بورتات تانية بالذات في التورنت والألعاب << يمص حمر طبعاً ..
هذي المشكلة عاانيت منها كثير وكل ماطلبت منهم فتح بورت للتحميل من التورنيت قالوا مستحيل حفاظاً على امان السيرفر من

المخترقين بصراحه عذر وااهي وسخيف جداً ( كآن الهكر ابدا ماقد اخترقوا اجهزتنا ) :)

يعني الشركات اللي تقدم الخدمات في الاتصالات ماتخاف على سيرفراتها ؟؟؟ مع ذلك للعميل حرية فتح اي بورت بدون قيود


طبعا حاولت احصل حل خارجي لهذي المشكلة ودلني احد الاخوان على طريقه جزاه الله خير تغني عن فتح بورت في التحميل

من التورنيت وهي باستخدام اتصال VPN << يعني بالعربي يكون لي سيرفر خاص اتحكم فيه

لكن للاسف حتى هالحل ماضبط لان مقدر اتصل من شبكتي لشبكه خارجيه الا بأذن من عندهم


ومازالت المعاناة قائمة ... لاسرعة زينه ولااتصال زين ... حسبي الله ونعم الوكيل بس





صدق الكلام 23-07-2009 03:40 PM

اخي ALMALK
لا اتفق معك باختيار عبارات لا تليق ولاا تنم عن الرغبه بتعديل الوضع ولا ترتقي بكلام مشرف عام
ولا اختلف معك او مع الاخت حلا بوجود مشاكل ولكن طريقة الطرح تشمئز منها النفوس وتنعدم من خلالها الرغبه في النقاش او ايصال مضمون الاشكال الى ادارة الكيبل

قطعه حلا 23-07-2009 07:53 PM

^^^^^

الحمد لله نحن لم نتجاوز الأدب في طريقه الطرح :)

كل اللي تحدثنا عنه الحقيقه التي ربما تكون مؤلمة لكم :rolleyes:

اشتكينا وحاولنا وصبرنا لين تجاوز الصبر حدودة لكن لاحياة لمن تنادي

Xx JustMe xX 27-07-2009 06:07 PM

مشكورين كل اللي تجاوبوا مع الموضوع ^_^ ..

ومشكور عزيزي الملك على التثبيت ..

وأكيد إدارة النت الكيبلي اتطلعت على الموضوع ومستغرب عدم ردهم على الموضوع حتى لو برد تسكيتي وفضلوا التزام الصمت ..

اقتباس:

كما ان هناك تغيير بالشبكه بدأ من حذف الجدار الناري ومن ثم تثبيت ايبيات خاصه لكل مشترك مما يعني العبور من خلال الشبكه بأليه اكثر ديناميكيه وسرعه اكبر
صدق الكلام .. أتمنى يصير اللي تقول عليه ^_^ ..

اقتباس:

ولدى خروجي من المحل قابلت مجموعه من المشتركين واخذت ارآهم واجمعوا ان الكيبل يبقى الأفضل بدون مكابره
وذكر البعض انه كان لديه اشكالات في الماضي ولكن وجد ان معضمها كانت من خلل في جهاز الكمبيوتر وفيروسات تسبب كم هائل من المشكلات ليس للكيبل نت فيها ناقة ولا جمل و على الرغم من ذلك قدمو الكثير من المساعدات لا يسعني الا ان اقدم الشكر لهم
يوجد الكثير ممن يستخدم النت .. المهم لديه أنه يستطيع التصفح بحرية وبدون انقطاع .. وكما قال أخي الملك مجرد تصفح للجرائد مثل الوئام وسبق ..
لكن لو تسأل واحد عمره 15 سنة وفاهم في الكمبيوتر ما راح تلقى نفس الجواب ^_^ ..

أكثر مشاكل النت الآن في ألعاب الأون لاين والداون لود .. وهذا مالا يستخدمه كبار السن ..

اقتباس:

لا اتفق معك باختيار عبارات لا تليق ولاا تنم عن الرغبه بتعديل الوضع ولا ترتقي بكلام مشرف عام
ولا اختلف معك او مع الاخت حلا بوجود مشاكل ولكن طريقة الطرح تشمئز منها النفوس وتنعدم من خلالها الرغبه في النقاش او ايصال مضمون الاشكال الى ادارة الكيبل
من حق الجميع الشكوى ما دامت لا تحمل ألفاظ خارجة عن الأدب ..

عموماً .. بدون الشكاوي لن نجد أي تطوير .. لكن في وجود الشكاوي ومع ذلك لا نجد تصحيح وتطوير فهذه مصيبة ؟!!

تحياتي ،،

GaLaXy 28-07-2009 01:42 AM



أعطيكم تجربتي يا شباب بإختصار شديد


أنا أول ما أشتركت بكيبل الأنترنت واجهة مشاكل مالها حد .. بطئ ، تهنيق ، يقفل ..... الخ

المهم فكرت بحل .. قلت يا ولد خليني أغير الكيابل اللي موجودة تحت الأرض وأركب جديدة ..

المهم إني غيرتهــــــا .. وصدقوني أول ما تغيرت .. السرعه عندي زبطت وكل شي زبط .. يعني عجبني جدا .. وصار سريع للغاية

أعتقد يا شباب انو المشكله بالكيابل نفسها .. بعض الكيابل قديمة جدا وتحتاج تغيير .. هذي تجربتي ..


لكن امس واليوم واجهة مشكله .. برامج التورنت ما تشتغل .. موقع الهوتميل يرفض إنو يفتح عن طريق سيرفر كيبل الانترنت ..
المواقع الإجتماعية كالفيس بوك وماي سبيس نفس الكلام .. والباقي عندي كلو مزبوط ..

لابد إنكم تفتحون بورت جديد .. وتنظرون لمشكلة الآي بي .. بالنسبة للجدار الناري مايهمني أمرو بسيط :D

وننتظر تجاوب من مسؤليين النت الكيبلي .. >> والله إن تبطي :D

أأيد كلام المشرف العام وبشدة ..







وبـــــــس .. ولكم مني سلامي ،،

واحد فله 25-08-2009 03:08 AM

uppppppppppppppppppppppppppppppppppp

قطعه حلا 02-09-2009 03:24 AM

اقتباس:

وسيتم تقديم الحلول مجاني كما ان هناك تغيير بالشبكه بدأ من حذف الجدار الناري ومن ثم تثبيت ايبيات خاصه لكل مشترك مما يعني العبور من خلال الشبكه بأليه اكثر ديناميكيه وسرعه اكبر , كل ذلك سيكون في ارض الواقع خلال شهر 8 - 2009 ان شاء الله
كما انه سيتم تشغيل موقع الشركه والدفع من خلال الموقع وتفعيل الخدمه بطريقه شبه اليه

اها قلت شهر 8 يعني اغسطس

هذا هو الشهر راح وماشفنا الا الردى منكم

وهذي صور مع التحية للأخ صدق الكلام او ( كذب الكلام )



تستطيع أن ترى الصورة بحجمها الطبيعي بعد الضغط عليها


تستطيع أن ترى الصورة بحجمها الطبيعي بعد الضغط عليها


تستطيع أن ترى الصورة بحجمها الطبيعي بعد الضغط عليها


الساعة الآن 10:08 AM

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع المشاركات تعبر عن رأي أصحابها وليس بالضرورة رأي إدارة الموقع