خدمـات خاصة :   |  استرجاع كلمة المرور   |   طلب كود تفعيل العضوية   |   تفعيل العضوية   |   للإعلان   |  مركز التحميل







العودة   منتديات ينبع الصناعية > مدينة ينبع الصناعية > ارشيف مدينة ينبع الصناعية > منتديات عامة > ديوانية الاسرة > قضايا إجتماعية

قضايا إجتماعية يهتم بالاسرة والتغيير والتطور الاجتماعى

 
انشر الموضوع
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 19-12-2014, 07:54 PM   #1
لينبع منتدى
عضو فضي
 
تاريخ التسجيل: Feb 2013
المشاركات: 430
لينبع منتدى is on a distinguished road
افتراضي "العمل" تخصص الرقم (19911) لاستقبال اتصالات عملائها

"العمل" تخصص الرقم (19911) لاستقبال اتصالات عملائها



تيسيراً وتطويراً لخدماتها، أعلنت وزارة العمل تخصيص رقم هاتفي مكون من خمسة أرقام (19911)، وذلك امتداداً لتطوير وتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع عملائها، حيث سيمكن الرقم الجديد عملاء الوزارة من تنفيذ العمليات التي يرغبون بها سواء كانت خدمات أو بلاغات أو مقترحات واستفسارات.
وذكرت الوزارة أنَّه بإمكان عملائها التواصل حالياً مع مقدمي الخدمات في مركز الاتصال التابع لها عبر الرقم الهاتفي الجديد، إذ يستقبل المركز تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد إلكتروني.
وتأتي هذه الخطوة امتداداً لما ساهم ويساهم به المركز في استقبال شكاوى الكثير من العملاء، إضافة إلى التيسير على الراغبين في الاستفسار عن طبيعة خدمات الوزارة وتحقيق تواصل مستمر مع العملاء عن طريق تنفيذ استبيانات لتقييم خدمات مكاتب العمل من وجهة نظرهم، في خطوة تسعى من خلالها الوزارة إلى زيادة وتعزيز رضا العملاء في جميع ما يقدمه المركز من خدمات تلبي احتياجات العملاء كافة.
وتخطى متوسط عدد الاتصالات الواردة للمركز 110 آلاف اتصال شهرياً، حيث يتم الرد على ما نسبته (97%) من مجمل الاتصالات الواردة، في حين بلغ متوسط وقت الانتظار إلى أن يتم الرد 12 ثانية وذلك في شهر محرم المنصرم.
ويُمكن المركز عملاء الوزارة من حجز المواعيد لفتح ملف المنشأة، إضافة إلى تلقي بلاغات وشكاوي المواطنين والمقيمين، وكذلك التعرف على مقترحاتهم لتطوير الخدمات والرد على أصحاب البلاغات والشكاوى والاقتراحات بما اتخذته الوزارة من إجراء في شأنهم.
كما يجيب مركز الاتصال على ما يرده من اتصالات بـ (8) لغات هي: (العربية - الإنجليزية- الأوردو- الهندية- الإندونيسية- الإثيوبية- ماليالامية- تقالو الفلبينية)، بينما يقدم المركز خدماته من يوم السبت حتى الخميس من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً.

لينبع منتدى متواجد حالياً  
 

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
"العمل" تقترح تحديد شرطين لاحتساب "ذو الإعاقة" بأكثر من واحد في "نطاقات" لينبع منتدى قضايا إجتماعية 1 07-12-2014 01:28 AM
"العمل" و"التجارة" تعززان الجهود المشتركة لمواجهة مخالفات سوق العمل لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 23-11-2014 05:55 PM
"العمل" تلزم شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعارها على موقع "مساند" لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 19-11-2014 05:18 PM
"العمل" تدعو للمشاركة في مسودة "قرار عمل المرأة بالمراكز المغلقة" لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 18-07-2014 03:03 AM
أخطاء طبية تمنع 59 طبيباً من مغادرة المملكة"""""""""&qu الأحمدي المركز الطبي 0 08-05-2004 12:38 AM


الساعة الآن 03:57 PM

جامعة نجران

Website Traffic Tracking

الموقع حاصل على ترخيص وزارة الثقافة والإعلام

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.

جميع المشاركات تعبر عن رأي أصحابها وليس بالضرورة رأي إدارة الموقع